Salgs- og leveringsbetingelser
Nedenstående salgs- og leveringbetingelser gælder for alle leverancer fra Grejshop.com.
Leveringstidspunkt & transport
Levering fra Grejshop.com anses for at være sket, når varen er udleveret til kunden. Alle ordrer afsendes med GLS til pakkepost. Husk vi har fragtfri levering til Danmark ved køb over 999,00 kr,
Forsendelser til Grønland & Færøerne afregnes efter GLS's gældende takster.
Grejshop.com har dag-til-dag levering på lagervarer. Levering til købers adresse i Danmark, vil normalt ske indenfor 1-2 hverdage, baseret på GLS's normale leveringsrate.
Vi sender desværre ikke varer som brevpost, grundet dårlige erfaringer samt at brevpost ikke er forsikret mod bortkomst.
Ved forsendelser til andre lande samt feltpost, må der påregnes længere leveringstid.
Yderligere information om levering til andre lande, kan findes på www.gls.dk.
Fortrydelsesret & Ombytning
Fortrydelse:
Du har 14 dages fortrydelsesret regnet fra den dag du modtager varerne. Risikoen for varer bestilt i webshoppen, overgår derfor til køber herefter. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen. Sker dette må returomkostninger påregnes i form af ekstra fragtomkostninger og eventuelt ekspeditionsgebyr.
Varer der er købt og afhentet i vores fysiske butik, er ikke omfattet af fortrydelsesretten medmindre det er aftalt på forhånd.
Erhvervskøb er ikke omfattet af fortrydelsesretten.
Ombytning:
Hvis du ønsker at ombytte en vare til en anden størrelse eller farve, skal denne sendes retur senest 14 dage efter modtagelse.
Ombyttede varer sendes gratis og uden en meromkostning.
Hvis du ønsker pengene tilbage for en eller flere varer som delvis returnering, koster det kr. 45,-. Dette beløb fratrækkes når vi refunderer de returnerede varer.
Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse.
Se iøvrigt afsnittet under Fortrydelse.
Returnering af varer:
Du skal sende din ordre/vare(r) retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har modtaget den. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Visse varer er i kraft af deres art ikke omfattet af fortrydelsesretten. Dette gælder for meter varer, costum made varer, skud- & stiksikre veste, bestillingsvarer specielt hjemtaget til ordre eller restpartier.
Returvarer kan også afleveres personligt på vores adresse.
Grejshop.com ApS
Åderupvej 4
4700 Næstved
Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i vores fysiske butik i Næstved, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt for varen til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder eller delvis fortrydelse af din ordre). De omhandlende varer skal returneres til os uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.
Ved delvis fortrydelse af en ordre over kr. 999,- pålægges normale fragtomkostninger inden tilbagebetaling såfrem ordrens værdi ikke overstiger grænsen for fri fragt efter delvis returnering af ordren.
Senest 14 dage efter modtagelsen af dine returvarer bliver en tilbagebetaling iværksat, og du vil modtage en kreditnota når dette er sket.
Beløbet indsættes på den bank konto der er angivet på RMA blanketten. Kreditnotaen bliver sendt til den e-mailadresse som blev anvendt til at gennemføre købet med.
På shoppens forside under *INFORMATION* og FORTRYDELSE& OMBYTNING*.kan du læse mere samt printe en returseddel (RMA).
Reklamation
Når du handler hos Grejshop.com, har du som privatkunde 24 måneders reklamationsret (erhvervskunder 12 måneder), regnet for den dag du har modtaget varen.
Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Erhvervskøb er ikke omfattet af reklamationsretten.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slidtage, der direkte eller indirekte er opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriseret indgreb.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt på den vedlagte RMA returseddel (kan hentes som PDF under "Fortrydelse & Ombytning").
Ved reklamation eller fortrydelsesret, skal varen sendes til :
Grejshop.com ApS
Åderupvej 4
4700 Næstved
Priser og betaling
På Grejshop.com har du forskellige betalingsmuligheder. Udover betaling med betalingskort, kreditkort, debetkort og VIABILL Finansiering, kan betaling også foregå med en almindelig bankoverførsel fra netbank eller kontant/kreditkort ved afhentning i vores butik i Næstved. Når du foretager et køb på Grejshop.com, reserveres din betaling indtil din ordre afsendes. Det vil sige, at den faktiske betaling først blive trukket på din konto, når varen afsendes jf. Dansk lovgivning.
Offentlige institutioner har mulighed for at anvende EAN fakturering, og få fremsendt fakturaen i OIOUBL format via Nemhandel systemet imod forudgående aftale. Virksomheder kan ansøge om et B2B login, hvortil der kan/skal ansøges om en kredit aftale. Bemærk venligst, at vi ikke sender EAN faktura eller giver faktura kredit uden forudgående aftale.
Alle priser på webshoppen er angivet inkl. Dansk moms ( for registrerede B2B brugere vises priserne uden moms ).
Bankoverførsel skal ske til vores konto i Nykredit Bank på Regnr: 5497 og Kontonr: 0001316988. Notér venligst dit ordrenr./fakturanummer på bankoverførslen, så vi hurtigere kan ekspedere din ordre. Bemærk at betaling med bankoverførsel kan have en længere ekspeditionstid end med betalingskort, da vi først sender din ordre når din betaling er registreret hos hos. Kontooverførsel via netbank er ikke dækket af indsigelsesordningen.
Grejshop.com modtager betaling med:
- VISA/Dankort
- VISA Elektron
- Master Card
- Maestro
- JCB
- Viabill
- Bankoverførsel
- MobilePay (kun i butikken)
Læs mere om ViaBill Finansiering her.
BEMÆRK: Det er desværre ikke muligt at betale med et rent Dankort på shoppen, men ved betaling med et VISA/Dankort benyttes VISA delen.
Grejshop.com opkræver ingen gebyrer ved betaling med kreditkort.
Grejshop.com benytter SSL (Secure Socket Layer) protokol samt 3D Secure for krypterering af alle informationer og korttransaktioner. Dette betyder en ekstra sikkerhed for, at uvedkommende ikke kan få adgang til dine følsomme kortoplysninger eller andre informationer under transaktionen med ePay
RABAT AFTALER
Rabatter eller kampagnerabatter som f.eks. Black Friday, gælder ikke i forvejen nedsatte varer og tilbud, og kan heller ikke kombineres med andre rabatter.
PERSONDATA
Når du opretter en profil eller handler på Grejshop.com, har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonummer
- E-mail adresse
Oplysningerne bruges til at kunne behandle og sende de bestilte varer til dig.
Vi registrerer desuden den IP adresse hvorfra købet bliver foretaget. Denne information anvendes normalt ikke, men vil ved falske bestillinger blive videregivet i en politianmeldelse.
Dit telefon nummer er vigtigt for os, da vi ved eventuel tvivl om din ordre, vil kontakte dig hurtigst muligt
Din e-mail adresse kan efter eget valg tilknyttes vores mailingliste. Herfra kan du modtage nyheder, tilbud eller anden information. Du kan altid tilvælge eller fravælge denne service.
Du kan også bestille varer uden at registrere dig som bruger i webshoppen.
Fordelen ved registreringen er dog, at kunne se og rette ordrer, samt eventuelt at opnå en samlet mængderabat på dine køb.
Personoplysningerne registreres hos Grejshop.com i en lukket database, og opbevares i 5 år fra sidste aktivitet, hvorefter oplysningerne slettes.
Den dataansvarlige er til enhver tid bestyrelsen i Grejshop.com.
Oplysninger afgivet til Grejshop.com videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret på webshoppen, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed kan rettes via e-mail til: admin@grejshop.com.
Den 25. maj 2018 trådte en ny europæisk persondataforordning i kraft kaldet
GDPR. Du kan læse mere om forordningen og dens indhold
HER.Alle køb på Grejshop.com vil derfor kun blive effektueret ved accept at den europæiske persondataforordning. Du vil automatisk blive bedt om at acceptere dette ved førstkomne login eller køb uden login.
Ønsker du i øvrigt at se eller slette din profil på webshoppen, kan dette til enhver tid gøres under *ret mine oplysninger*.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Grejshop.com kundeservice på vores live chat, via mail til accounting@grejshop.com eller på telefon +45 27 57 46 79. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for klageløsning, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Fødevare godkendelse
Da Grejshop.com bland andet forhandler fødevarer kan du finde vores godkendelse hos Miljø og fødevarestyrelsen på dettet link FIND SMILEY
Handelsbetingelserne er senest opdateret 1. Maj 2019
