FAQ

Når jeg har bestilt på webshoppen, hvornår kan jeg så forvente at min ordre kommer hjem til mig?
Du kan se varens leveringstid under den enkelte vare. Normalt har vi dag-til-dag levering på lagervarer, men påregn1-3 hverdage afhængig af GLS leveringsrate. Du kan vælge om din pakke skal sendes til din adresse, eller til nærmeste pakkeshop.
Skulle der mod forventning være en længere leveringstid end angivet under den enkelte vare, kontakter vi dig hurtigst muligt.

Vi sender som regel din ordre samlet, så hvis der er eventuelle bestillingsvarer eller restordrer iblandt, afventer din ordre indtil alt kan sendes samlet. Vi du gerne have lagervarerne med det samme, så skriv det i bemærkningsfeltet, når du afslutter ordren.

 

Kan jeg returnere eller ombytte en vare?

Ja, du kan returnere eller ombytte en vare inden 14 dage fra du modtog pakken. Læs mere herom under vores handelsbetingelser.

Under fanen 'INFORMATION' øverst i shop vinduet, finder du menupunktet 'Fortrydelse & Returnering'.

Her kan du printe de relevante papirer og returlabel, samt få information om returvarer.


Hvad koster fragten?
Vi har en god aftale med GLS, så du får en fast lav pris uanset hvor stor din pakke er.
Ved varekøb for over 999,00 kr får du fri fragt i Danmark, hvis du vælger levering til pakkeshop.

Kan i sende mine varer som brev, så fragten bliver billigere?
Nej, vi har fravalgt denne mulighed, da dine varer dermed ikke er forsikret mod bortkomst. Med GLS er dine varer altid forsikret. Prisen for en pakke er desuden så lav, at det ikke kan betale sig at benytte brevpost.
Du kan følge din ordre via https://gls-group.eu

Hvordan betaler jeg på webshoppen, og sender i på efterkrav?
Du kan foretage en sikker betaling med kreditkort via ePay med SSL (Secure Socket Layer) protokol og 3D Secure direkte på webshoppen. Vi sender desværre ikke pr. efterkrav, grundet dårlige erfaringer og øget administration.

Har du ikke handlet på en 3D Secure webshop før, vil du første gang blive bedt om, at tilknytte et mobil nummer til dit kreditkort - Du bliver automatisk viderestillet til NETS, hvor du skal bruge dit NemID som digital signatur på din registrering.

Du kan også betale din ordre ved afhentning i butikken. Her kan benyttes kontanter eller kreditkort på vores kortterminal.

Kan jeg få kredit, og betale for mine varer senere?
Grejshop.com har i samarbejde med Viabill Finansiering, åbnet for finansiering af dit køb så du kan betale en lille bid hver måned.

  • ViaBill giver dig mulighed for at købe dine varer på afbetaling.
  • Du kan købe for op til 20.000 kr.
  • ViaBill er gratis op til 2.000 kr. Beløb fra 2.001 kr. får renter og gebyrer.
  • Du kan afbetale over 1-24 måneder.
  • ViaBill foretager straks en kreditvurdering af dig, så du hurtigt kan se om du er godkendt eller afvist.
  • På Grejshop.com vil du under alle produkter kunne finde prisen pr. måned. Den angivet pris er den laveste pris pr. måned, beregnet med en afbetaling over 24 måneder.
  • Fastsættelse af renter og afdrag afhænger af perioden, du ønsker at afdrage.
  • Hvis du bliver afvist i kreditvurderingen, må ViaBill ikke oplyse grunden for afvisning, men henviser til deres samarbejdspartner SparXpress, der foretager kreditvurderingen.
    Hverken Grejshop.com eller Viabill får indsigt i årsagen til afvisningen. SparXpress kan kontaktes på 96161300.

 

Offentlige institutioner kan få fremsendt fakturaen via Nemhandel systemet. Virksomheder kan ansøge om et B2B login, og herefter eventuelt ansøge om en kreditaftale ved at kontakte vores bogholderi på accounting@grejshop.com

Læs mere herom under vores handelsbetingelser.

Hvordan kan jeg opnå en rabataftale?
Er du tjenestegørende ved Forsvaret, Flyvevåbnet, Søværnet, Hjemmeværnet, Kriminalforsorgen, Politiet eller har du et vagt ID-kort, kan du opnå rabat på langt de fleste varer på Grejshop.com. Du skal oprette en brugerprofil, og derefter kontakte vores kundeservice via mail på accounting@grejshop.com med oplysning om hvor du er tjenestegørende. Vi vil herefter oprette din rabat, der straks kan ses når du logger ind på din profil.
Læs mere herom under vores handelsbetingelser.

Hvis jeg bestiller varer til afhentning - hvornår kan jeg så hente dem?
Når vi har pakket din ordre, vil din ordrestatus ændres til "Klar til afhentning", og du vil modtage en mail med samme besked. Din ordre kan herefter afhentes indenfor vores normale åbningstid.

Det kræver et login til shoppen, for at kunne se online ordrestatus. Dette kan nemt gøres under fanen 'DIN KONTO' i øverste højre hjørne af shoppen.

Skal jeg betale varerne på forhånd, hvis jeg selv afhenter dem?
Du kan vælge betaling online, eller betale kontant/kreditkort ved afhentning.

Kan jeg bare møde op personligt, og købe varer?
Grejshop.com har udover webshoppen, også en fysisk butik på Åderupvej 4 i Næstved, hvor du altid er velkommen. Vi har et bredt udvalg på lager i butikken, og du kan altid se lagerstatus under den enkelte vare på webshoppen.

Nogle varer/størrelser/farver mm. kan dog ligge på fjernlager eller være midlertidigt udsolgt.

Hvis jeg ikke bor i Danmark, hvad så?
Du kan få din ordre afsendt, stort set hvorhen du vil. Du kan se gældende leveringslande, når du indtaster dine leveringsoplysninger.
Bemærk at forsendelser udenfor Danmark har en øget forsendelsespris & leveringstid.
Alle ordrer til destinationer udenfor Danmark skal betales på forhånd uanset aftale.
Er dit land ikke med på listen? .. Så kontakt vores kundeservice via mail: admin@grejshop.com

Jeg er udsendt som soldat. Kan jeg få min ordre sendt til min feltpost?
Er du udsendt i international tjeneste udenfor EU, skal vi bruge din feltpost adresse.
Adviser os når du har oprettet din profil, så vi kan tilføje din konto rabat for tjenestegørende personel.

Kan jeg komme i direkte kontakt med kundeservice?
Ja, vi sidder klar ved telefonen i vores normale åbningstid.
Shoppen har desuden en LiveChat, hvor du også kan stille spørgsmål til varer eller ordrer i vores normale åbningstid.
Vi besvarer din henvendelse hurtigst muligt - der kan dog forekomme lidt ventetid når der er pres på chatten.