FAQ

Når jeg har bestilt på webshoppen, hvornår kan jeg så forvente at min ordre kommer hjem til mig?
Du kan se varens leveringstid under den enkelte vare. Normalt afsender vi fra dag-til-dag, men påregner 1-3 hverdage afhængig af lagerstatus og PostDanmarks leveringsrate. Du kan vælge om din pakke skal sendes til din adresse, eller til nærmeste afhentningssted.
Du vil for hver ordre modtage et Track & Trace nummer, så du kan følge din pakke på www.postdanmark.dk/tt.
Skulle der mod forventning være en længere leveringstid end angivet, kontakter vi dig hurtigst muligt.

Hvad koster fragten?
Vi har en god aftale med PostDanmark Pakkepost, så du får den laveste mulige pris.
Ved varekøb for over 999,00 kr får du fri fragt i Danmark, hvis du vælger pakkepost uden omdeling (MyPack Collect)

Kan i sende mine varer som brev, så fragten bliver billigere?
Nej, vi har fravalgt denne mulighed, da dine varer dermed ikke er forsikret mod bortkomst. Med PostDanmark pakkepost er dine varer altid forsikret. Prisen for en pakke er desuden så lav, at det ikke kan betale sig at benytte brevpost.
Du kan følge din ordre via www.postdanmark.dk/tt

Kan jeg betale med kreditkort på webshoppen, eller sendt på efterkrav?
Du kan foretage en sikker betaling med kreditkort via Clearhaus (ePay) med SSL (Secure Socket Layer) protokol og 3D Secure direkte på webshoppen. Vi sender desværre ikke pr. efterkrav, grundet dårlige erfaringer og øget administration.

Har du ikke handlet på en 3D Secure webshop før, vil du første gang blive bedt om at tilknytte et mobil nummer til dit kreditkort - Du bliver automatisk viderestillet til NETS, hvor du skal bruge dit NemID som digital signatur på din registrering.

Kan jeg få kredit, og betale for mine varer senere?
Grejshop.com har indgået samarbejde med Viabill Finansiering, hvor du kan betale en lille bid hver måned.

  • ViaBill giver dig mulighed for at købe dine varer på afbetaling.
  • Du kan købe for op til 20.000 kr.
  • ViaBill er gratis op til 2.000 kr. Beløb fra 2.001 kr. får renter og gebyrer.
  • Du kan afbetale over 1-24 måneder.
  • ViaBill foretager straks en kreditvurdering af dig, så du hurtigt kan se om du er godkendt eller afvist.
  • På Grejshop.com vil du under alle produkter kunne finde prisen pr. måned. Den angivet pris er den laveste pris pr. måned, beregnet med en afbetaling over 24 måneder.
  • Fastsættelse af renter og afdrag afhænger af perioden, du ønsker at afdrage.
  • Hvis du bliver afvist i kreditvurderingen, må ViaBill ikke oplyse grunden for afvisning men henviser til deres samarbejdspartner SparXpress, som foretager kreditvurderingen.
    Hverken Grejshop.com eller Viabill får indsigt i årsagen til afvisningen. SparXpress kan kontaktes på 96161300.

 

Offentlige institutioner kan få fremsendt fakturaen via Nemhandel systemet. Virksomheder kan ansøge om et B2B login, og herefter eventuelt ansøge om en kreditkreditaftale ved at kontakte vores bogholderi på accounting@grejshop.com

Hvordan kan jeg opnå rabat?
Er du tjenestegørende ved Forsvaret, Flyvevåbnet, Søværnet, Hjemmeværnet, Kriminalforsorgen, Politiet eller har du et vagt ID-kort, kan du opnå en fast rabat på Grejshop.com. Du skal oprette en brugerprofil, og derefter kontakte vores kundeservice via mail på accounting@grejshop.com. Vi vil herefter oprette din rabat, der straks kan ses når du logger ind på din profil.
Rabatten kan ikke kombineres med andre rabatter.

Hvis jeg bestiller varer til afhentning - hvornår kan jeg så hente dem?
Når vi har pakket din ordre, vil din ordrestatus blive ændret til "Klar til afhentning". Dette kræver at du har oprettet et login til shoppen, for at kunne se online ordrestatus.
Varerne kan herefter afhentes indenfor vores normale åbningstid.

Skal jeg betale varerne på forhånd, hvis jeg selv afhenter dem?
Det er klart det nemmeste, men du kan også betale kontant ved afhentning.

Kan jeg bare møde op personligt, og købe varer?
Generelt ja - nogle varer/størrelser/farver mm. kan dog ligge på fjernlager eller være midlertidigt udsolgt.
Er alle varer i din ordre markeret med 'Varen er på lager', så gør vi din ordre klar til afhentning med det samme.
Kontroller din ordrestatus på shoppen, og se når din ordrestatus ændres til 'Klar til afhentning'. Dette kræver at du har oprettet et login til shoppen, for at kunne se online ordrestatus.

Hvis jeg ikke bor i Danmark, hvad så?
Du kan få din ordre afsendt, stort set hvorhen du vil. Du kan se gældende leveringslande, når du indtaster dine leveringsoplysninger.
Bemærk at forsendelser udenfor Danmark har en øget forsendelsespris & leveringstid.
Alle ordrer til destinationer udenfor Danmark skal betales på forhånd uanset aftale.
Er dit land ikke med på listen? .. Så kontakt vores kundeservice via mail : accounting@grejshop.com

Jeg er udsendt som soldat. Kan jeg få min ordre sendt til min feltpost?
Er du udsendt i international tjeneste udenfor EU, kan du købe momsfrit på shoppen.
Når du opretter din konto på shoppen, vælger du blot udsendelseslandet som land. Husk at skrive en gyldig feltpost adresse.
Adviser os når du har oprettet kontoen, så vi kan tilføje din konto rabat for tjenestegørende personel.

Kan jeg komme i direkte kontakt med kundeservice?
Ja, vi sidder klar ved telefonen i vores normale åbningstid.
Shoppen har desuden en LiveChat, hvor du også kan stille spørgsmål til varer eller ordrer i vores normale åbningstid.
Vi besvarer din henvendelse hurtigst muligt - der kan dog forekomme lidt ventetid når der er pres på chatten.